Седова улица, 71/1

Уважаемая Юлия, Мы получили Ваш отзыв и хотим прокомментировать ситуацию. Мы понимаем, что большое количество правил может показаться избыточным, однако они разработаны для поддержания порядка и чистоты в квартире, что, в свою очередь, обеспечивает комфортное проживание для всех наших гостей. Все правила и условия, включая информацию о возможных удержаниях из залога, были предоставлены Вам до бронирования и с ними Вы были полностью ознакомлены. Что касается пятна на полотенце, мы всегда стараемся быть максимально объективными. В данном случае, после Вашего выезда, было обнаружено пятно, которое, по нашим наблюдениям, не могло появиться от обычного использования полотенца после душа. Мы всегда готовы к диалогу и стараемся решить подобные вопросы мирным путем, однако в данной ситуации, к сожалению, не удалось прийти к согласию, хотя залог Вам и вернули полностью. Мы сожалеем, что Ваше пребывание оставило у Вас негативное впечатление. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно и получали положительный опыт от проживания. Мы также хотели бы отметить, что чистота в квартире является для нас приоритетом. Мы приносим извинения, если при заезде Вы обнаружили волосы в ванной комнате. Это, безусловно, недопустимо. Но При проживании Вы не указали какие-либо недостатки. Мы ценим обратную связь от наших гостей, так как она помогает нам улучшать качество предоставляемых услуг. Также нас очень интересует, почему Вы занизили все показатели оценивания, хотя это является клеветой, ведь Вы вводите остальных гостей в заблуждение. Хороших Вам путешествий!

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Уважаемая Елизавета! Мы искренне сожалеем, что Ваше пребывание в нашей квартире оставило такое впечатление. Нам очень неприятно слышать, что Вы столкнулись с неприветливым отношением. Хотим заверить Вас, что это не соответствует нашим стандартам гостеприимства. В момент Вашего заезда у нас работал стажер, который, к сожалению, допустил ошибки в процессе коммуникации. Мы приносим свои глубочайшие извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы уже провели работу с сотрудником, чтобы подобное не повторилось. Мы ценим Ваш отзыв, так как он помогает нам стать лучше. Надеемся, что, несмотря на эти недоразумения, Вы все же сможете вспомнить о приятных моментах Вашей поездки в Иркутск.

Очень приятно слышать, что вы остались довольны нашим расположением и близостью ко всем необходимым объектам. Спасибо за ваш отзыв!