Дальневосточная улица, 118

Здравствуйте, Кристина. Публикую ответ на ваш отзыв. 1. Вы забронировали квартиру на 4 человека и собаку Йорк. Из них 2 взрослых и 2 детей, собака. А заселились огромной компанией в количестве 8 человек и собаки. Видимо хотели заплатить меньшую сумму за проживание, т. к. за каждого дополнительного гостя взымается плата 500 руб. Тем самым ввели в заблуждение арендодателя. В объявлении и в документе правила проживания в гостиничных квартирах указано, проживание большего количества гостей нежели указано в брони запрещено! За это налагаются штрафные санкции в виде удержания депозита и оплаченных суток. Заметьте я пошла к вам на встречу, вы всей вашей компанией прожили все оплаченные вами сутки и депозит вернула. 2. Принадлежности личной гигиены, чай, сахар, постельное бельё и полотенца были предоставлены на количество человек указанных в бронировании, а именно 4 человека. 3. Наличие зубных щеток у нас не предусмотрено, в объявлении это указано. 4. Смущает фраза алкоголя напихали полный холодильник. Из алкогольсодержащей продукции у нас только 4 бутылочки крафтового пива, объем 0, 33. 4 энергетика и кока кола не содержат алкоголь. По правилам пользования баром, если вы употребили напиток, вы должны поставить на место точно такой же. Не дешевле, не дороже, не больше не меньше, а именно такой же. Вы употребили 1 напиток и не вернули его на место, поэтому мы вынуждены были списать, как бой тары и удержать с вас 200 руб. Правила пользования баром наклеены на холодильник. 3. Депозит у нас 3000 руб, с вас взяли 4000 руб, в связи с тем, что с вами была собака. Об этом вас уведомили. 4. По поводу диванов, проживали вы у нас 2 ночи. Диванов в квартире 3 и 2-х спальная кровать. Каким образом вы успели поспать и проверить на удобство 4 спальных места? А в целом спасибо за отзыв, возможно он будет полезен для будущих наших гостей, а ответ на него поможет избегать подобных ситуаций в будущем.