Приглашайте друзей и бронируйте со скидкой
Отправьте другу пригласительную ссылку. Мы подарим по 500₽ на оплату проживания — и вам, и другу.
4 000 ₽
за
сутки
включает проживание не более 4 гостей
Наталья
9,0июнь 2026
Наталья
9,0июнь 2026
21 июня 2026
Недостатки:
Работы службы бронирования отеля. Забронировала 4-х местный номер за месяц! Двое детей и двое взрослых после перелета на 3 самолетах. Прилет в иркутск в 1 час ночи. Взяли такси из аэропорта в надежде, наконец-то, отдохнуть и утром сесть на поезд и уже с новыми силами отправиться домой. Подтверждали бронирование с о. Бали и смс, и сообщением на сайте. В итоге приехали, а нас никто не ждал! Полтора часа разбирательств ночью. Звонили на горячую линию "суточно ру". Имея на руках ваучер о заселении в 4-х местный номер - 2 взрослых и 2 детей, администратор, после долгих разбирательств показывает нашу бронь на мое имя на 1 место в трёхместном номере!!!! В итоге, кое-как детей заселили в 2-х местный номер с одной двухспальней кроватью, а двоим родителям пришлось подселяться в трёхместный номер, с уже спящей, нетрезвой женщиной и всю ночь дышать перегаром! Причем деньги с нас взяли столько же, что и требовалось при заселении всей семьи в 4-х местный номер. Администратор сказала, чтобы мы в следующий раз ни в коем случае не бронировали ни через какие агрегаторы бронирования. А звонили напрямую в отель. Я сама являюсь хозяйкой гостиницы, работаю с "суточно ру" не первый год и в шоке отсложившейся ситуации! Никто не извинился за сложившуюся ситуацию. Отель спирает на суточно ру", "суточно ру" говорит что виноват отель. А мы нанервничались с долгой трудной дороги, потеряли время. Администрации отеля настоятельно рекомендую принять меры и быть внимательными к контролю за бронями, тем более ночными!
Пользователь, хозяин жилья
Уважаемая Наталья! Мы приносим свои искренние извинения за неудобства и стресс, которые Вы и Ваша семья испытали при заселении в наш отель. Мы понимаем, насколько важен комфорт и отдых после долгого и утомительного путешествия, особенно с детьми. Мы воспринимаем очень серьезно проблему, описанную в Вашем отзыве, и немедленно приступим к расследованию причин, которые привели к недоразумению с бронированием. Мы ценим нашу репутацию с "Суточно ру" и понимаем, что такие инциденты наносят вред не только нашему отелю, но и репутации нашего партнера. Мы обязуемся принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем, включая улучшение контроля за бронями, особенно ночными, и обучение нашего персонала наилучшим практикам обслуживания гостей. Еще раз мы приносим свои извинения за неудобства, которые Вы испытали, и выражаем надежду, что Вы дадите нам возможность показать наше истинное отношение к гостям и качеству обслуживания в будущем. Если у Вас есть какие-либо дальнейшие вопросы или претензии, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. С уважением, команда по работе с отзывами.