Дзержинского улица, 20

Спасибо, Елена, за столь подробный отзыв. Мне искренне жаль, что ваше проживание не оправдало ожиданий. Позвольте прокомментировать ключевые моменты, чтобы у будущих гостей сложилась объективная картина. 1. Заселение и общение. Личная встреча гостя — это наш осознанный стандарт. Это гарантия безопасности, гарантия чистоты и исправности техники, а также возможность сразу решить на месте все вопросы по проживанию. Но если вам изначально не подходил вариант контактного заселения, вы же могли отказаться и найти квартиру, именно с бесконтактным способом заселения? Вопросы о цели визита и откуда вы к нам прибыли — это вопрос элементарной вежливости и гостеприимства. 2. Финансовый вопрос. Вы упомянули, что я якобы «округлил сумму в свою пользу». Хочу внести абсолютную ясность: при расчете у меня на момент расчета физически не было мелочи ( 12 рублей ) для выдачи точной сдачи. Чтобы этот бытовой эпизод не оставлял никаких недомолвок, я только что перевел эти 12 рублей вам на банковскую карту. Для меня принципиально важно быть финансово безупречным, даже если речь идет о такой незначительной сумме. Надеюсь, этот перевод окончательно снял ваши опасения. 3. Парковка. О выделенной парковки в объявлении ничего не написано так как ее нет, а есть просто общая парковка во дворе дома, поэтому когда вы приехали я вам сказал , что машину вы можете оставить во дворе дома или в соседнем дворе ( окна квартиры выходят на соседний двор), про парковки, рядом с питейными заведениями, мне к сожалению ничего не известно. 4. Оснащение и планировка. Квартира представляет собой небольшую студию, основное пространство которой рассчитано на комфортное проживание двух гостей. Третье место предоставляется исключительно как дополнительное (раскладное кресло) за символическую плату. Комплектация из 2-х полотенец на человека является абсолютным рыночным стандартом для посуточной аренды данного класса (3 полотенца — это норма отелей 4-5 звезд). Посуда и приборы предоставлены в строгом соответствии с максимальным количеством гостей, заявленных при бронировании. Увеличивать этот комплект "про запас" для небольшой студии нецелесообразно. Постельное белье регулярно обновляется, и я приму к сведению ваш комментарий о простыне для дальнейшего контроля. 5. Политика в отношении посетителей. Ваше замечание о том, что "если пригласите гостей, будете есть с одной тарелки", показывает некоторое недопонимание формата посуточной аренды. Квартира сдается исключительно для проживания зарегистрированных в бронировании гостей. В целях сохранности имущества, чистоты и соблюдения тишины (о которой так пекутся бдительные соседи, упомянутые вами ), прием посторонних посетителей правилами дома не предусмотрен. Это жилое пространство для вашего отдыха, а не площадка для вечеринок. 6. Техника и вода. Дверца стиральной машины исправна. Спасибо за оставленное средство для стирки, это добрый жест с вашей стороны. По поводу воды: проблема с горячей водой была вызвана городским ремонтом теплоцентрали (вода была такого цвета во всем доме) и от хозяина квартиры это, к сожалению, никак не зависит. Но я не стал ждать коммунальщиков и уже на следующий день вызвал мастера для промывки системы. Холодная вода всегда подается городским водоканалом чистой и соответствует санитарным нормам, поэтому сомнения в её качестве не имеют под собой оснований. 7. Соседи. Бдительность соседей — это вопрос безопасности всего дома. Они имеют полное право поинтересоваться, к кому пришли люди без ключей, и это скорее плюс к вашей безопасности. Квартира позиционируется в эконом-сегменте, что отражено в её доступной цене. Я открыт к конструктивной критике и постоянно работаю над улучшением сервиса. Желаю вам более удачного выбора жилья, которое будет на 100% соответствовать вашим высоким требованиям и ожиданиям в будущих поездках!»